Tentou acessar o Spotify no começo da tarde desta terça-feira (29/09) e não conseguiu? Saiba que não é só com você. O serviço de streaming registra instabilidade tanto nos aplicativos móveis quanto nas versões para desktop. O problema atinge usuários em vários países, incluindo o Brasil.

Muitos usuários até conseguem abrir o aplicativo do Spotify. Mas, ao tentarem executar uma música ou um podcast, percebem que o conteúdo não é reproduzido. O conteúdo só é executado se tiver sido baixado previamente no dispositivo ou estiver em cache.

Em outros casos, porém, nada aparece quando o aplicativo é aberto, exceto uma mensagem de erro, como mostra a captura de tela abaixo.

De acordo com os registros do Downdetector, queixas sobre falhas no Spotify ganharam escala nas redes sociais por volta das 11:00 de hoje (no horário de Brasília). Mais de duas horas depois, ainda havia numerosas reclamações sobre o problema.

O que deixou o Spotify instável?

Não está claro. Mas, via X, o Spotify divulgou a seguinte mensagem (em tradução livre): “estamos cientes de que há alguns erros [em nosso serviço] e estamos investigando o problema”.

Há relatos de usuários que chegaram a remover e reinstalar o aplicativo do Spotify na expectativa de que o problema fosse solucionado com esse procedimento, mas que não obtiveram sucesso.

A razão disso é que a falha está ocorrendo nos servidores do Spotify, não nos dispositivos dos usuários. Não por acaso, alguns usuários que simplesmente saíram do serviço não conseguiram fazer login novamente.

Como o problema se manifesta no nível da plataforma, os usuários do Spotify não têm outra opção a não ser aguardar pela normalização do serviço. A empresa não deu prazo para concluir essa tarefa, porém.

Atualização: os serviços do Spotify foram normalizados por volta das 16:00.

Spotify fica fora do ar nesta terça e gera reclamações de usuários