Qual o serviço de IA generativa mais popular da atualidade? Se você respondeu “ChatGPT”, acertou. Mas saiba que o domínio da ferramenta da OpenAI diminuiu notáveis 20% frente aos rivais Google Gemini e Claude, da Anthropic, considerando o segundo trimestre de 2026.

É o que revela a mais recente edição do Relatório de Inteligência de IA da Comscore, liberado nesta semana. O levantamento foi baseado em dados de plataformas da empresa que monitoram hábitos de navegação via computadores e dispositivos móveis.

Ali, ficou claro que o ChatGPT permanece como líder do mercado. Mas o serviço viu a sua participação cair de 70% em janeiro para 50% em junho de 2026.

Ao mesmo tempo, o Google viu a participação do Gemini quase dobrar nesse mesmo período, passando de 17% para 30%. Já o Claude, que tinha 2% de participação no começo do ano, registrou 11% de presença em junho.

O levantamento mostra ainda o DeepSeek com 2%, o Grok com 1% e o Perplexity com menos de 1% de participação no segundo trimestre de 2026.

O que explica a queda do ChatGPT?

A tendência é a de atribuirmos a redução da participação do ChatGPT a uma percepção de queda de qualidade de serviço, mas não é o caso. O relatório da Comscore dá a entender que o aumento da concorrência deu abertura para que os usuários experimentassem outros serviços e, portanto, passassem a usá-los com mais frequência.

De fato, notamos que o Google tem promovido fortemente o Gemini entre os usuários de sua plataforma e, nesse sentido, usado o alcance de seu buscador na web como alicerce para essa estratégia.

Ao mesmo tempo, a Anthropic tem conseguido promover o Claude como um serviço sofisticado para tarefas profissionais ou mais complexas.

Isso não significa que o ChatGPT não tenha evoluído em número de usuários. O mesmo relatório aponta que a audiência multiplataforma do serviço da OpenAI ChatGPT passou de 59 milhões para 99 milhões entre junho de 2025 e junho de 2026.

Diante disso, o “recado” da Comscore é o de que as organizações passem a ter uma visão ampla desse mercado em suas estratégias operacionais, e não apenas foco em uma única solução:

À medida que a competição entre assistentes de IA se intensifica e o volume de solicitações se desloca entre as plataformas, marcas e editoras não podem mais presumir que uma única experiência de IA define o mercado.

Smriti Sharma, diretora de análise e tecnologia da Comscore

ChatGPT continua líder, mas perde espaço para Gemini e Claude